politique de retour

While we hope you are happy with your IrelandsEye purchase, you have the right to change your mind. In the case that the item(s) is not faulty, damaged or incorrect, we ask the customer to cover the return shipping costs through An Post.  From the day you receive your order, you have 14 days to submit your return via An Post by following the below steps;

1. Visit https://www.anpost.com/Post-Parcels/Click-and-Post/Returns
2. In the retailer search box, type and select IrelandsEye Knitwear.
3. Select your reason for return.
4. Add your Order Number to the form by using the order number provided by IrelandsEye Knitwear in your order confirmation email (This is a 4 digit code).
5. Select a Return Method (you will need to add your eircode if you would like to book a collection).
6. Add to basket, proceed to checkout and complete your transaction.

This option is limited to customers returning items from the Republic of Ireland.

• We kindly ask customers to return items unworn, with all swing tickets and labels attached, in the original packaging.
• Please include your original order confirmation and returns form as proof of purchase with all returns.
• All returns processed for a refund will be issued in accordance with the original method of payment.

Should you need an exchange, please order your new items online.

If you would prefer to not avail of the An Post Returns service, and if you would prefer to return to us directly, please read the instructions below in the 'Returns Outside the Republic of Ireland' section.

Les articles peuvent désormais être retournés en personne à l'adresse ci-dessous ;
IrelandsEye Knitwear Ltd
Maison de tricot
Zone industrielle de Baldoyle
Dublin 13
D13DT63

Vous pouvez retourner vos articles du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30. Veuillez nous contacter par e-mail à l'avance pour obtenir le formulaire de retour : info@ieknit.com

• Nous prions nos clients de bien vouloir retourner les articles non portés, avec toutes les étiquettes et les étiquettes volantes encore attachées, dans leur emballage d'origine.
• Veuillez joindre à tous les retours votre confirmation de commande originale et le formulaire de retour comme preuve d'achat.

Tous les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.

Il est important de noter que nous sommes une usine en activité et que nous ne disposons pas de boutiques, de caisses ni de vestiaires sur place.

Nous espérons que votre achat sur IrelandsEye vous donnera entière satisfaction. Toutefois, vous avez le droit de changer d'avis. À compter de la réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous la retourner. Veuillez nous indiquer par écrit le ou les articles que vous souhaitez nous retourner.

• Pour lancer votre demande de remboursement, vous pouvez envoyer un courriel à info@ieknit.com .
• Nous vous enverrons ensuite un formulaire de retour à remplir.
• Si vous souhaitez effectuer un échange, veuillez commander vos nouveaux articles en ligne.

Dès réception de vos articles retournés, nous procéderons au remboursement.

Si vous avez dépassé le délai de retour de 14 jours, mais que vous êtes encore dans les 30 jours suivant votre commande, vous pouvez retourner un article. Nous vous offrirons alors un bon d'achat d'une valeur équivalente à celle de l'article acheté.

Vous avez la possibilité de retourner votre/vos article(s) par voie postale ou par coursier, ou en personne.

Tous les articles sont contrôlés avant leur expédition. Dans le cas peu probable où vous recevriez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, nous prendrons en charge les frais de retour et le remboursement.

• Veuillez nous envoyer un courriel dans les 48 heures suivant la réception, en incluant votre numéro de commande, une photo et une description du ou des articles défectueux, endommagés ou incorrects à info@ieknit.com .
• Le remboursement ou le remplacement sera effectué après réception de l'article défectueux, endommagé ou incorrect à l'adresse ci-dessous ;
  Tricots IrelandsEye
  Maison de tricot
  Baldoyle Industrial. Établi.
  Dublin 13
  D13 DT63
  Irlande
• Nous demandons à nos clients qui retournent des articles défectueux, endommagés ou incorrects de les renvoyer non portés, avec toutes les étiquettes et les étiquettes volantes encore attachées, dans leur emballage d'origine.
• Veuillez joindre à tous les retours votre confirmation de commande originale et le formulaire de retour comme preuve d'achat.

Tous les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.

Après 48 heures, votre article sera couvert par la politique de retour de 14 jours mentionnée ci-dessus.

Les retours ne sont acceptés que pour les articles achetés directement sur ce site web, sur présentation d'une preuve d'achat. Pour les articles achetés auprès d'autres détaillants, veuillez contacter directement ce dernier.

Si la commande comprenait un cadeau promotionnel gratuit, celui-ci doit être retourné avec tout article correspondant.
Lorsque des promotions, comme les soldes, ont été utilisées, les réductions seront appliquées à chaque article du panier. En cas de retour, seul le montant payé vous sera remboursé.

Lors du retour de vos articles par voie postale, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison réputé qui puisse fournir la preuve de la livraison des articles, car nous ne pouvons être tenus responsables des pertes ou dommages survenus pendant le transport.

Si notre politique de retour a été respectée, les articles retournés seront remboursés dans un délai de 8 jours ouvrables suivant leur réception. Veuillez noter que les délais de remboursement sur votre carte bancaire dépendent de votre banque. Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse info@ieknit.com ; nous serons ravis de vous aider.

Cette politique n'affecte pas vos droits statutaires.