Foire aux questions

Vous avez posé la question, nous y avons répondu ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez une question qui ne figure pas ici : info@ieknit.com

  • Comment retourner un article ?
  • Les articles en rupture de stock sont-ils réapprovisionnés ?
  • Je souhaite envoyer un cadeau, est-ce possible ?
  • Où livrez-vous ?
  • Comment obtenir la taille parfaite pour mon vêtement en maille IrelandsEye ?
  • D'où sont expédiées les commandes ?
  • Devrai-je payer des droits de douane et des taxes ?
Comment retourner un article ?

Nous espérons que votre achat sur IrelandsEye vous donnera entière satisfaction. Toutefois, vous avez le droit de changer d'avis. À compter de la réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous informer par écrit de votre souhait de nous retourner le ou les articles.

Les articles en rupture de stock sont-ils réapprovisionnés ?

Nous tricotons et réapprovisionnons constamment notre site web. Inscrivez-vous à nos notifications de rupture de stock et vous serez le premier informé lorsqu'un produit sera de nouveau disponible.

Je souhaite envoyer un cadeau, est-ce possible ?

Bien sûr, nous adorons vous aider à envoyer des cadeaux. Au moment de régler votre commande, vous pouvez ajouter un message cadeau. Notre équipe écrira votre message sur une carte personnalisée IrelandsEye Knitwear. Les prix ne figurent pas sur les documents à l'intérieur du colis. (Pour les livraisons hors Europe, les prix peuvent être indiqués à l'extérieur du colis pour les formalités douanières.)

Où livrez-vous ?

Nous proposons la livraison suivie gratuite dans le monde entier. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus d'informations.

Comment obtenir la taille parfaite pour mon vêtement en maille IrelandsEye ?

Nous avons ajouté un guide des tailles pour chaque vêtement afin de vous aider à trouver la taille idéale. Nous vérifions soigneusement la qualité de chaque vêtement avant son expédition. La nature des fils 100 % naturels peut entraîner de légères variations ; c’est pourquoi nous intégrons une marge de tolérance dans nos tailles. Bien que nous fassions tout notre possible pour que tous les vêtements taillent correctement, le processus de teinture peut provoquer un rétrécissement et une différence de tension entre les couleurs. L’utilisation de fils 100 % naturels implique que les lots de teinture foncés peuvent parfois se détendre et tailler légèrement plus petit ou plus petit avec le temps. Pour chaque produit, nous vous indiquons également, d’après les avis clients, si vous devriez choisir la taille supérieure ou inférieure. Pour toute question concernant les tailles ou les tableaux de tailles, veuillez nous contacter à l’adresse info@ieknit.com.

D'où sont expédiées les commandes ?

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre usine de Baldoyle, à Dublin, en Irlande.

Devrai-je payer des droits de douane et des taxes ?

Dans la plupart des cas, vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer à la réception de votre commande. Cependant, de plus en plus de nos clients au Royaume-Uni rencontrent des problèmes liés à ces frais additionnels ; veuillez en tenir compte lors de votre commande.